我们曾讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。

    开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

    我们举一些错误的实例：

    示例1：

    首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”

    错误点：

    1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

    2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

    （客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）

    示例2：

    销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”

    错误点：

    1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

    2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

    示例3：

    销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？

    错误点：

    1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

    2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

    （资料、产品要说明白）

    示例4：

    销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？

    错误点：

    1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

    2、不要问客户是否有空，直接要时间。

    （这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。

    我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；