昨天晚上在网上和我一个朋友聊天,问他目前销售做得如何?他说还不错。我这个朋友和我以前是同事,在国内一家著名的日化企业任区域销售经理。他说他现在在扩充队伍,招了几个以前做三四线品牌的销售人员。和这些销售员在交流以前的工作感受时,都有一个共同点,就是三四线品牌难做,招商难,即使招到了,市场可持续发展也难。
也许这些销售人员有点夸大其词,或者说得有点片面。从目前市场格局的变化,和一二线品牌的渠道不断下沉,市场确实越来越难了,这个体会我是很深刻的。为什么三四线品牌不能走出市场的困境,一年365天天招商,还是招不到几个客户呢?这个问题可能困扰很多三四线品牌的老板或者营销负责人。首先我们分析一下三四线品牌的致命的几个弱点:
一、重产品包装,轻产品质量。
很多三四线品牌在产品外包装上面确实下了功夫,可能是请专门的设计公司设计的,有的和一些知名品牌可以媲美,甚至除了几个细小的差别之外,完全相同。产品包装可以吸引消费者的眼球,这个没有错,也应该把产品包装设计好。但内在的质量有的就不敢恭维了,产品体系不稳定,有的时间不长膏体就变黄了,或者还在保质期之内,原包装的打开就剩小半瓶了。这样的质量怎么能得到消费者的认可?有时候还坑了经销商,多少年来的信誉,毁于一旦。质量是企业的生命,也许是老板经常挂在嘴边上的话,大会说到小会,但有多少是落实到实处上呢?欺骗了消费者,就等于欺骗了自己,有点玩火的味道!
二、重销售结果,轻销售过程。
我通过多年的分析,发现三四线品牌市场做不起来的原因,很大一部分和销售结果导向有关。结果导向就是企业只要回款,具体你这个回款怎么来得?怎么才能保证持续的回款?也就是销售过程,很少关注。结果导向就注定了销售人员为了回款,可以不择手段,透支市场,杀鸡取卵。销售人员可以老客户新开骗企业的支持政策;也可以承诺经销商,只要回款,就是天上的月亮都可以帮他拿下来,这种虚假的承诺,导致了经销商的愤怒和不信任企业。
市场的拓展需要政策的支持,但我想经销商恐怕还需要企业来更多的进行市场的指导,市场的发展并不是哪一方的事,而是双方真诚的合作,共同的努力才能得到共赢。还有一个现象就是业务员到月底回款的时候就来拜访经销商了,其他时间不见人影,也许可能是销售人员管得区域太大,没有时间,但这种工作方式,市场可能很难维持。也许企业采取考核的方式权重主要是回款这个指标,但回款是建立在一个良好的市场销售过程的基础之上的,没有好的销售过程,恐怕结果也不尽人意。企业要想有个好的结果必须要注重销售过程,从经销商到零售终端到消费者,都要抓好,都要去研究。
三、遍地撒网,广种薄收。
我在和一些三四线品牌的销售人员交流的时候,问他们以前在公司管多大的区域?少则几个省,多则10多个省。一个人管这么大的区域,能管得过来吗?恐怕销售人员只能是疲于奔命,全部花在车上的时间,比在车上的时间多,这叫做市场忙,还是跑市场啊?企业这种划分区域的思路,就是典型的投机心理,区域越大,招商的成功率就高,总得能招到几个客户吧。实际上这个方式收效甚微,企业浪费了大量的金钱和人力资源。